Conditions générales

Ruth Bono · Beautify Your Life · Version du 27 octobre 2026

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services et produits de Ruth Bono · Beautify Your Life, quel que soit le site ou le moyen de réservation.

Article 1 – Identification de la Prestataire

Les présentes conditions générales sont proposées par :

• Ruth Bono, Mentor-Coach personnel et professionnel et Conseillère en relation d'aide, indépendante exerçant en personne physique sous le nom commercial Beautify Your Life (ci-après « la Prestataire »)
• Siège : Rue de la Déportation 15, 7030 Saint-Symphorien, Belgique
• Numéro d'entreprise (BCE) : BE 0777.743.921
• Courriel : contact@ruthbono.be – Téléphone : +32 494 99 44 47
• Sites : ruthbono.be, ruthbono-mentor.be, time-revive.ruthbono-mentor.be, ruthbeautify.com
• TVA : régime de la franchise des petites entreprises, TVA non applicable

Article 2 – Champ d'application et acceptation

2.1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services et produits de la Prestataire, sous toutes ses marques (Beautify Your Life, REVIVE, TIME REVIVE, DAILY REVIVE), notamment :

• les séances individuelles à l'unité : relation d'aide (individuelle, de couple, familiale), accompagnement d'enfants et d'adolescents, coaching, mentorat ;
• les accompagnements et programmes (REVIVE Signature, REVIVE 360°, REVIVE Exécutif, REVIVE Élan, POWER Mentorat, mentorat flash et toute autre formule) ;
• les ateliers, conférences et interventions ;
• les formations en ligne, guides, livres, programmes et produits numériques ;
• les outils en ligne (dont TIME REVIVE), qui peuvent avoir en plus leurs propres conditions d'utilisation.

2.2. Toute réservation, commande, signature d'une convention ou d'un devis implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales, à l'exclusion des conditions du Client. Elles sont accessibles à tout moment sur les sites de la Prestataire et communiquées sur simple demande.

2.3. Pour un accompagnement, elles complètent la convention d'accompagnement ; en cas de contradiction, la convention prévaut. Des conditions particulières écrites peuvent y déroger.

Article 3 – Définitions

• Client : toute personne physique ou morale qui réserve ou achète un service ou un produit de la Prestataire. Il est consommateur lorsqu'il agit à des fins privées, et professionnel lorsqu'il agit dans le cadre de son activité professionnelle.
• Séance à l'unité : une séance individuelle réservée et payée séparément, en dehors de tout accompagnement.
• Accompagnement : l'ensemble des séances prévues par une formule ou une convention, en ligne ou en présentiel.
• Formations et produits numériques : les contenus en ligne ou téléchargeables (leçons, modules, fiches, exercices, audios, vidéos, guides, livres numériques, programmes).
• Contenus : l'ensemble des textes, méthodes, outils, tests, exercices, guides, supports, visuels, enregistrements et documents créés par la Prestataire, quel qu'en soit le format.
• Méthode REVIVE : la méthode d'accompagnement créée par la Prestataire, structurée en six étapes : Reconnaître & Régénérer, Énergie & Temps, Valeurs & Vision, Influence & Leadership, Vie personnelle & Relations, Élever & Ancrer.

Article 4 – Nature des services

4.1. Les services relèvent de la relation d'aide, du coaching et du mentorat. Ils ne constituent ni une psychothérapie, ni un acte médical ou paramédical, ni un diagnostic, et ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique.

4.2. Le Client suivi par un professionnel de santé est invité à poursuivre ce suivi. La Prestataire peut orienter le Client vers un professionnel de santé si elle l'estime nécessaire.

4.3. La Prestataire est tenue d'une obligation de moyens : les résultats dépendent de l'engagement personnel du Client, seul responsable de ses décisions et de ses actes.

4.4. Accompagnement d'un mineur : une séance avec un enfant ou un adolescent nécessite l'accord préalable des personnes exerçant l'autorité parentale, qui restent responsables de l'enfant avant et après la séance. Ce que l'enfant confie reste confidentiel, sauf danger pour lui ou pour autrui ; la Prestataire peut partager avec les parents des orientations générales, dans l'intérêt de l'enfant.

4.5. Séances de couple ou de famille : chaque participant s'engage à respecter la confidentialité de ce qui est dit en séance. La Prestataire reste neutre. Le prix est dû par séance, quel que soit le nombre de participants présents.

4.6. Aucune garantie de résultat : les exemples, résultats et témoignages présentés sur les sites, pages de vente et réseaux sociaux sont propres aux personnes concernées. Ils ne constituent ni une promesse ni une garantie de résultat pour le Client, notamment en termes de revenus, de chiffre d'affaires, de santé ou de bien-être.

4.7. Pas un service d'urgence : la Prestataire n'assure pas de permanence et ne peut répondre à une situation de crise entre les séances. En cas d'urgence, le Client appelle le 112, son médecin ou, en cas de pensées suicidaires, le Centre de Prévention du Suicide (0800 32 123, gratuit, 24 h/24).

4.8. Sincérité et santé : le Client s'engage à donner des informations sincères et à signaler tout élément de santé utile (traitement en cours, suivi psychiatrique, grossesse). Si la situation du Client dépasse le cadre de la relation d'aide, la Prestataire peut suspendre ou arrêter l'accompagnement et l'orienter vers un professionnel adapté ; les séances payées et non réalisées sont alors remboursées au prorata.

4.9. Cadre des séances : le Client se présente en état de participer. Une séance peut être interrompue, et reste due, en cas de comportement agressif ou irrespectueux, ou si le Client est sous l'influence d'alcool ou de stupéfiants. Pour une séance en ligne, le Client s'installe dans un lieu calme et privé, avec une connexion suffisante ; une séance écourtée par un problème de connexion du Client reste due.

4.10. Titre et déontologie : la Prestataire n'exerce pas la psychothérapie au sens de la loi belge et ne se présente pas comme psychologue ou psychothérapeute. Elle exerce dans le respect du secret, de la bienveillance, du non-jugement et de l'intérêt du Client.

Article 5 – Formation du contrat

5.1. Le contrat est conclu : pour une séance à l'unité, par la réservation confirmée (agenda en ligne, courriel ou message) ; pour un accompagnement, par la signature de la convention ou l'acceptation écrite du devis ; pour un produit ou une formation en ligne, par la validation de la commande et du paiement.

5.2. Les devis et propositions sont valables 30 jours, sauf mention contraire. Les échanges par courriel, SMS ou messagerie valent preuve entre les parties.

Article 6 – Prix

6.1. Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site, la page de commande, le devis ou la convention au jour de la réservation ou de la commande. Ils sont exprimés en euros, TVA non applicable (régime de franchise).

6.2. La Prestataire peut modifier ses tarifs à tout moment. Les nouveaux tarifs s'appliquent uniquement aux réservations et commandes conclues après leur modification. Le prix convenu reste inchangé pendant toute la durée d'une convention en cours.

6.3. Les frais de déplacement éventuels sont indiqués avant la réservation.

Article 7 – Paiement et facturation

7.1. Séance à l'unité : payable au plus tard le jour de la séance, par virement, carte ou espèces selon les moyens indiqués.

7.2. Accompagnement payé en une fois : par virement sur le compte de la Prestataire, avant la première séance, ou par virement instantané le jour de la signature.

7.3. Paiement échelonné : en 3, 4 ou 6 mensualités selon la formule, par carte via la page de paiement sécurisée, avec prélèvement automatique. Le supplément éventuel est indiqué avant la commande. L'échelonnement est une facilité de paiement : il engage à payer l'intégralité du prix et n'est pas un abonnement résiliable.

7.4. Produits et formations en ligne : payables à la commande.

7.5. Une facture ou un reçu est remis sur demande, et pour tout Client professionnel. Sauf mention contraire, les factures sont payables dans les 14 jours.

7.6. Contestation de paiement : le Client s'engage à contacter la Prestataire avant toute contestation d'un paiement auprès de sa banque ou de l'émetteur de sa carte. Une contestation injustifiée d'un paiement dû entraîne la suspension immédiate des accès et des séances ; les sommes contestées restent dues, ainsi que les frais bancaires supportés par la Prestataire.

Article 8 – Retard de paiement

8.1. Client consommateur : en cas de retard, la Prestataire envoie un premier rappel gratuit. Si le montant n'est pas payé dans les 14 jours calendrier suivant ce rappel, peuvent être réclamés, dans les limites légales du Code de droit économique : des intérêts de retard au taux d'intérêt légal majoré de 8 points au maximum, et une indemnité forfaitaire de 20 € pour une dette jusqu'à 150 €, de 30 € + 10 % du montant dépassant 150 € pour une dette de 150,01 à 500 €, de 65 € + 5 % du montant dépassant 500 € (2 000 € au maximum) au-delà.

8.2. Client professionnel : toute facture impayée à l'échéance produit de plein droit et sans mise en demeure des intérêts au taux de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €, sans préjudice de frais supérieurs justifiés.

8.3. En cas d'impayé, la Prestataire peut suspendre les séances et l'accès aux formations et outils jusqu'à régularisation.

Article 9 – Droit de rétractation (Client consommateur)

9.1. Le Client professionnel ne bénéficie pas du droit de rétractation.

9.2. Le Client consommateur qui conclut un contrat à distance ou hors établissement dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif. Il notifie sa décision par une déclaration claire à contact@ruthbono.be ou par courrier à l'adresse de l'article 1, par exemple au moyen du formulaire en annexe. La Prestataire rembourse les sommes reçues dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.

9.3. Si le Client consommateur demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai et se rétracte ensuite, il paie un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'à sa rétractation.

9.4. Le droit de rétractation ne s'applique pas : (a) à un service pleinement exécuté avant la fin du délai, à la demande expresse du Client et avec sa reconnaissance de la perte de ce droit ; (b) aux contenus numériques et formations en ligne dont l'accès ou le téléchargement a commencé avec son accord exprès préalable et sa reconnaissance qu'il perd ce droit ; (c) aux ateliers et conférences prévus à une date déterminée, dans la mesure où la loi l'exclut. Le Client le reconnaît en cochant la case prévue sur la page de commande ou dans la convention.

Article 10 – Déroulement, annulation et report des séances

10.1. Les séances ont lieu en ligne ou en présentiel, aux dates convenues. Les rendez-vous se réservent via l'agenda en ligne de la Prestataire ou par contact direct.

10.2. Annulation ou report par le Client : toute séance doit être annulée ou déplacée au moins 24 heures à l'avance, par écrit (courriel, SMS ou message). À défaut de prévenance dans ce délai, ou si le Client ne se présente pas :

• pour une séance à l'unité, la séance est due et facturée en totalité ;
• pour un accompagnement, la séance est considérée comme réalisée et décomptée du nombre de séances prévues.

10.3. Retard du Client : la séance se termine à l'heure prévue et reste due en totalité.

10.4. Annulation par la Prestataire : elle reporte la séance à une date convenue avec le Client, sans frais, ou rembourse la séance si aucune date ne convient.

10.5. Les séances d'un accompagnement sont à utiliser pendant la durée de la formule. Les séances non utilisées à la fin de cette durée ne sont ni reportées ni remboursées, sauf si leur non-utilisation est due à la Prestataire.

Article 11 – Formations, produits numériques et outils en ligne

11.1. Les formations sont accessibles dans l'espace membre au moyen d'identifiants personnels. Le Client est responsable de leur confidentialité ; tout accès fait avec ses identifiants est réputé fait par lui.

11.2. Ouverture et durée : en cas de paiement intégral, l'accès est ouvert dès la confirmation du paiement ; en cas de paiement échelonné, les modules s'ouvrent au rythme des échéances. Les formations incluses dans un accompagnement restent accessibles jusqu'à un mois après la dernière séance.

11.3. Produits numériques achetés séparément (guides, livres numériques, programmes comme 30 Lumières, modèles) : livrés par lien ou dans l'espace membre dès la confirmation du paiement, pour un usage strictement personnel.

11.4. Outils en ligne : TIME REVIVE et les autres outils de la Prestataire sont régis en plus par leurs propres conditions d'utilisation, acceptées lors de l'inscription.

11.5. La Prestataire s'efforce d'assurer la disponibilité de ses plateformes mais ne peut garantir l'absence d'interruption liée à un hébergeur, une maintenance ou un incident technique. Elle peut faire évoluer ses contenus pour en améliorer la qualité.

11.6. Groupes, communauté et séances collectives : dans les groupes, communautés en ligne et séances collectives, le Client s'engage à un comportement respectueux et bienveillant, à la confidentialité de ce que partagent les autres participants, et à ne faire aucune prospection commerciale. En cas de manquement, la Prestataire peut exclure le Client de ces espaces, sans remboursement. Les replays éventuels sont réservés aux participants et ne peuvent être ni téléchargés ni partagés.

11.7. Témoignages et image : un témoignage du Client n'est publié qu'avec son accord écrit, sous la forme qu'il choisit (prénom et métier, initiales ou anonymat). Aucune image ou voix du Client n'est utilisée sans son accord. Le Client peut retirer son accord à tout moment pour l'avenir.

Article 12 – Ateliers et conférences

12.1. La place est réservée dès le paiement. Une annulation par le participant au moins 7 jours avant l'événement donne lieu à un avoir valable 12 mois ; au-delà, le montant reste dû. Le participant peut se faire remplacer par une autre personne, en prévenant la Prestataire.

12.2. Si la Prestataire annule ou déplace l'événement, elle rembourse le participant ou lui propose une autre date, au choix du participant.

Article 13 – Bonus et cadeaux

13.1. Les bonus offerts (notamment l'accès à TIME REVIVE et tout produit offert en cadeau) sont facultatifs et gratuits. Ils ne font pas partie de la prestation due, n'ont aucune valeur d'échange et ne donnent lieu à aucun remboursement ou compensation.

13.2. L'accès offert à TIME REVIVE est personnel, limité à la durée de l'accompagnement actif plus un mois, et ne peut en aucun cas être partagé. Le Client peut ensuite poursuivre avec l'abonnement annuel.

13.3. Les produits offerts en cadeau sont des produits de marques tierces dont la Prestataire est distributrice indépendante. Le Client qui suit un traitement, souffre d'une allergie ou est enceinte consulte son médecin ou son pharmacien avant toute utilisation. Ces produits ne remplacent aucun traitement.

Article 14 – Propriété intellectuelle et marques

14.1. La Méthode REVIVE et l'ensemble des Contenus sont des œuvres originales de la Prestataire, protégées par le droit d'auteur (Livre XI du Code de droit économique) et les conventions internationales. La Prestataire en conserve la propriété exclusive.

14.2. Marques et dépôts : la marque TIME REVIVE a été déposée auprès de l'Office Benelux de la Propriété intellectuelle (BOIP) le 26 octobre 2026. Le logo Beautify Your Life et la Méthode REVIVE font l'objet d'un dépôt i-DEPOT. Les noms, logos et signes distinctifs REVIVE, TIME REVIVE, DAILY REVIVE et Beautify Your Life sont la propriété de la Prestataire ; toute utilisation, imitation ou reproduction sans son accord écrit est interdite.

14.3. Licence accordée au Client : l'achat confère une licence d'utilisation strictement personnelle, non exclusive, non cessible et non transférable, limitée à l'usage privé du Client et à la durée d'accès prévue. Elle ne confère aucun droit de propriété.

14.4. Documents remis : les documents remis au Client, même avant ou pendant une séance à l'unité, ne peuvent être ni recopiés, ni reproduits, ni modifiés, ni transférés, ni partagés, ni revendus sans l'accord écrit de la Prestataire.

14.5. Interdictions : sauf accord écrit et préalable, il est interdit au Client, directement ou par personne interposée :

• de reproduire, copier, enregistrer, filmer, capturer ou télécharger les Contenus, en dehors des téléchargements expressément proposés ;
• de diffuser, partager, publier, prêter ou mettre à disposition les Contenus ou ses identifiants, gratuitement ou contre paiement ;
• de revendre, louer, adapter, traduire, modifier ou intégrer les Contenus dans un autre produit ou service ;
• d'utiliser les Contenus ou la Méthode REVIVE dans une activité professionnelle (coaching, formation, conseil, thérapie, accompagnement), y compris en les reformulant ;
• pour un Client professionnel, de diffuser les Contenus à ses collaborateurs ou à toute autre personne de son entreprise.

14.6. Les PDF téléchargeables portent une mention de propriété et peuvent porter le nom du Client, qui s'interdit de les supprimer ou de les masquer.

Article 15 – Confidentialité

15.1. La Prestataire garde strictement confidentiel tout ce que le Client lui confie. Elle ne le divulgue à personne, sauf accord écrit du Client, obligation légale ou danger grave et imminent pour le Client ou pour autrui.

15.2. Le Client garde confidentiels les Contenus, outils, tests, exercices et méthodes qui lui sont communiqués, pendant et après la relation, sans limite de durée.

15.3. Le Client s'interdit d'enregistrer les séances, par quelque moyen que ce soit, sans l'accord écrit préalable de la Prestataire.

Article 16 – Sanctions en cas d'atteinte aux articles 14 et 15

16.1. Tout manquement aux articles 14 et 15 entraîne de plein droit la suspension immédiate et définitive de l'accès aux formations et outils et la fin de l'accompagnement, sans remboursement des sommes payées ni dispense des sommes restant dues.

16.2. Clause pénale : le Client est en outre redevable, à titre d'indemnité forfaitaire, de 2 500 € par Contenu reproduit, partagé ou diffusé sans autorisation, et de 10 000 € en cas d'exploitation commerciale ou professionnelle des Contenus ou de la Méthode REVIVE.

16.3. Ces indemnités sont dues sans préjudice de la réparation du dommage réel s'il est supérieur, de la cessation de l'atteinte et de toute action civile ou pénale, y compris en référé.

Article 17 – Fin du contrat et remboursement

17.1. Arrêt par le Client : sous réserve du droit de rétractation (article 9), le Client qui interrompt un accompagnement avant son terme n'a droit à aucun remboursement, et les mensualités restant dues restent exigibles.

17.2. Arrêt par la Prestataire : elle peut mettre fin au contrat en cas de manquement grave du Client (notamment aux articles 7, 14 ou 15), sans remboursement. Si elle arrête pour une autre raison qui lui est propre, elle rembourse au prorata les séances payées et non réalisées.

Article 18 – Responsabilité

18.1. La responsabilité de la Prestataire ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée. Elle est limitée au montant payé pour le service concerné, sauf faute grave ou intentionnelle, et sans préjudice des droits impératifs du Client consommateur.

18.2. La Prestataire n'est responsable ni des décisions prises par le Client, ni des dommages indirects, ni de l'usage que le Client fait des Contenus, ni des interruptions dues à des plateformes tierces (hébergement, paiement, visioconférence).

Article 19 – Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un retard ou d'une inexécution dus à un cas de force majeure (maladie grave, accident, catastrophe, panne générale). Les séances concernées sont reportées dès que possible.

Article 20 – Données personnelles (RGPD)

20.1. La Prestataire traite les données personnelles du Client en qualité de responsable du traitement, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

20.2. Données traitées : identité et coordonnées, données de réservation et de paiement, informations partagées en séance et notes de suivi, données d'utilisation des outils en ligne. Les données de carte bancaire sont traitées uniquement par le prestataire de paiement.

20.3. Bases légales et durées : exécution du contrat, obligations légales (pièces comptables conservées 10 ans) et consentement (lettre d'information, retirable à tout moment par le lien de désinscription). Les notes de séance sont conservées pendant la relation puis au maximum 3 ans après le dernier contact, sauf demande d'effacement.

20.4. Destinataires : les données ne sont jamais vendues. Seuls la Prestataire et ses prestataires techniques y ont accès, dans la limite de leur mission (hébergement, courriels, prise de rendez-vous, paiement). En cas de traitement hors de l'Union européenne, des garanties appropriées sont prévues (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

20.5. Droits : le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, qu'il exerce à contact@ruthbono.be. Il peut introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

20.6. Sécurité et cookies : la Prestataire prend des mesures raisonnables pour protéger les données. Les cookies non essentiels de ses sites ne sont déposés qu'avec le consentement du visiteur. Les détails figurent dans la politique de confidentialité de chaque site.

Article 21 – Réclamations et médiation

21.1. Toute réclamation est adressée par écrit à contact@ruthbono.be, de préférence dans les 8 jours suivant le service concerné. La Prestataire y répond dans les meilleurs délais. Ce délai ne limite pas les droits légaux du Client consommateur.

21.2. À défaut de solution amiable, le Client consommateur peut s'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).

Article 22 – Droit applicable et juridiction

22.1. Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.

22.2. À défaut d'accord amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du Hainaut, division de Mons, sont seuls compétents, sans préjudice des règles impératives qui permettent au Client consommateur de saisir le tribunal de son domicile.

Article 23 – Dispositions finales

23.1. Si une clause est déclarée nulle, les autres restent applicables, et la clause nulle est remplacée par la clause valable la plus proche de son objectif.

23.2. Le fait pour la Prestataire de ne pas se prévaloir d'une clause n'emporte pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

23.3. La Prestataire peut modifier les présentes conditions générales. La version applicable est celle en vigueur au jour de la réservation ou de la commande.

23.4. Les présentes conditions générales sont rédigées en français, langue qui prévaut en cas de traduction.

23.5. Communications : les échanges par courriel ont la même valeur qu'un courrier. Le Client informe la Prestataire de tout changement d'adresse électronique ; les messages envoyés à la dernière adresse communiquée sont réputés reçus.

Annexe – Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si le Client consommateur souhaite se rétracter.

À l'attention de Ruth Bono · Beautify Your Life, Rue de la Déportation 15, 7030 Saint-Symphorien, Belgique – contact@ruthbono.be :

• Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ou le contenu numérique ci-dessous : …
• Commandé le / conclu le : …
• Nom du consommateur : …
• Adresse du consommateur : …
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : …
• Date : …